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Una herramienta saludable vende mucho más
Hemos visto de manera frecuente que muchas personas y/o empresas recurren a profesionales que por diferentes motivos terminan desapareciendo del mercado. Dejando a los clientes en el aire, con necesidades especificas acorde a la operación diaria de sus negocios. Para ellos hemos creado soluciones en las que nosotros tomamos el relevo y te ayudamos conviertiendonos en tu mejor opción de soporte.
Precios competitivos
Desde modificaciones simples a desarrollos a la medida, la única pregunta es ¿Cual es tu mayor punto de dolor?
Soporte Nivel I
(GTQ 320)
Todos los conceptos parecidos o similares a lo que se describe a continuación
- Instalación de módulos o plugins premium
- Codificación en cualquier lenguaje
- Modificación de estilos (CSS)
- Desarrollo e implementación de funciones
- Configuración de servidores SMTP o similares
- Certificados de seguridad SSL
- Creación, manejo e instalación de cuentas de correo, FTP o similares
- Administración o instalación de VPS
- Re diseño, diagnostico o gestión de sitios existentes no realizados por Milkshake
Soporte Nivel II
(GTQ 280)
Todos los conceptos parecidos o similares a lo que se describe a continuación
- Revisión y diagnóstico de sitios web WP
- Backup de sitios web (html y DB)
- Traducción de secciones específicas
- Instalación y configuración de plugins convencionales
- Inclusión y/o modificaciones de galerías de medios
- Display de medios inline o cualquier contenido responsivo
- Copywriting de sitios web completos
- Inclusión de desarrollos html proveídos por cliente
Soporte Nivel III
(GTQ 200)
Todos los conceptos parecidos o similares a lo que se describe a continuación
- Inclusión de imágenes simples en web
- Inclusión y/o modificación de textos proveídos por cliente
- nclusión y/o modificación de vínculos a redes sociales
- Configuración de plugins y/o formularios de contacto
- Revisión de errores de sitio
- Inclusión de elementos no descritos aquí que no requieran de programación o modificación de los estilos globales de la cualquiera de las secciones de la página (CSS, HTML)
Dependiendo de la naturaleza del soporte, este puede ser virtual o presencial. Si fuese presencial se aplicarán viáticos de ser necesarios. La política de viáticos se informará previamente antes de comenzar cualquier trabajo. Para iniciar con los servicios se requerirá de un anticipo del 50% sobre lo cotizado o una suscripción activa a un plan de de soporte o paquete de horas.
Soporte robusto en diferentes sabores.
Todos nuestros planes cuentan con características relevantes para ti
Paquetes de horas
Las horas cotizadas por proyectos se cobran a los precios descritos anteriormente, sin embargo es posible contratar paquetes de horas a precios mas económicos pre pagando los mismo. Consúltenos por paquetes adecuados para su modelo de negocio.
Horas que no vencen
Nuestros clientes que cuentan con paquetes de horas en el modelo de suscripción cuentan con sus horas completas sin que estas expiren en el tiempo contrado. Cada mes tus horas se recargan y tienen vigencia durante todo el periodo facturado sin presiones de uso.
Siempre disponible
Desde nuestra interfaz web, puedes hacer seguimiento a tus tickets de soporte y al reporte de horas usadas para que siempre tengas los datos a mano, transparente y efectivo. El centro de soporte y la base de conocmiento están siempre dispobles para crear tickets y consultar artículos.
Centro de soporte
Contamos con un avanzado sistema de soporte por medio de tickets que permite una comunicación fluida, constante, a tiempo y transparente con los actores interesados dejando siempre constancia e historial tanto de requerimientos como de acciones específicas que se lleven a cabo. Tu historia no se borra.